Câu hỏi: Phương thức thanh toán nào là an toàn nhất để tôi nhận tiền từ khách hàng?
Trả lời: Xác định phương thức thanh toán tốt nhất phụ thuộc vào loại hình công ty mà bạn đang quản lý cũng như cách thức bạn điều hành nó. Các công nghệ chống gian lận và mã hóa đang phát triển liên tục trong ngành công nghiệp xử lý giao dịch. Vì thế, các giải pháp thanh toán an toàn, hiệu quả đáp ứng được các yêu cầu của hầu hết các khách hàng.
Kinh doanh bán lẻ
Nếu bạn quản lý một công việc kinh doanh bán lẻ, bạn có thể tận dụng các lợi thế của nhiều phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Thẻ tín dụng là một cách an toàn, tiện lợi để bạn nhận tiền từ khách hàng. Thẻ ghi nợ cũng là một lựa chọn tốt giúp bạn tăng lượng bán hàng và giảm thiểu rủi ro. Các dịch vụ chấp nhận séc cũng là một hình thức an toàn và khá dễ dàng để thực hiện.
Thẻ tín dụng có một lợi thể đặc biệt trong môi trường bán lẻ vì tại đó, bạn thực hiện việc kinh doanh trực tiếp với khách hàng của bạn. Với việc tuân thủ một vài bước phòng ngừa chẳng hạn như hỏi khách hàng của bạn về danh tính, kiểm tra các đặc điểm an toàn trên mỗi chiếc thẻ, bạn hoàn toàn có thể giảm thiểu phần lớn các giao dịch gian lận.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ thậm chí còn an toàn hơn vì bạn yêu cầu khách hàng phải nhập mã số cá nhân (PIN) tại quầy giao dịch. Đây là cách thức phòng ngừa các giao dịch gian lận một cách hữu hiệu. Hơn nữa, khách hàng chỉ có thể dùng thẻ ghi nợ để mua hàng khi họ có đủ số tiền trong tài khoản của họ. Vì thế hình thức thanh toán này đảm bảo rằng bạn nhận được tiền trong một giao dịch được cho phép.
Một hình thức thanh toán khác cho các nhà bán lẻ quan tâm đến vấn đề an toàn là dịch vụ chấp nhận séc. Dịch vụ này chấp nhận và chuyển đổi tờ séc (giấy in) sang một giao dịch điện tử (séc điện tử). Việc chuyển đổi này được thực hiện một cách an toàn trong thời gian thực. Một trong những nhà cung cấp hàng đầu của dịch vụ thanh toán này là TeleCheck. Họ cung cấp dịch vụ chấp nhận séc điện tử (ECA).
Lợi ích của việc chấp nhận các séc điện tử là rất nhiều. Thứ nhất, mọi séc được chuyển đổi đều được kiểm định và thường là không mất phí. Hơn nữa, nếu bạn sử dụng một chương trình đảm bảo séc cùng với dịch vụ séc điện tử thì bạn luôn nhận được thanh toán từ một giao dịch được chấp nhận bởi vì nếu séc bị hoàn lại thì đó là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ séc chứ không phải của bạn. Ngoài ra, tiền thanh toán từ một giao dịch được chấp nhận sẽ được ghi vào tài khoản của bạn và thường là trong vòng 2 ngày kinh doanh.
Nhà hàng
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và séc điện tử cũng mang lợi nhiều lợi ích cho các nhà hàng cũng như các tiệm bán thức ăn nhanh. Các hình thức này cung cấp sự an toàn bằng cách giảm số lượng tiền mặt tại quầy, làm tăng doanh số, thu hút được các khách hàng bốc đồng (mua nhiều hàng hóa bằng thẻ), tăng lượng vé bán ra.
Các nhà hàng cung cấp các dịch vụ trọn gói cũng như các tiệm bán thức ăn nhanh đều có thể hưởng lơi ích từ các hình thức thanh toán trên và xây dựng lòng trung thành nơi khách hàng. Đó chính là điểm mấu chốt làm nên thành công của việc kinh doanh.
Bán lẻ trên mạng
Không có gì là bí mật khi thẻ tín dụng là phương thức thanh toán được chấp nhận phổ biến nhất trên internet vì đặc tính an toàn, nhanh chóng và thuận tiện. Tuy nhiên, ngoài hình thức này, các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cũng sử dụng các hình thức thanh toán khác như lệnh chuyển tiền hoặc chuyển khoản điện tử từ tài khoản ngân hàng. Hai lựa chọn này đều sẵn có cho người mua trên Internet.
Trái ngược với các báo cáo về tỷ lệ giao dịch gian lận, thẻ tín dụng vẫn là một trong những phương thức thanh toán trực tuyến an toàn nhất. Các giải pháp Internet khá phức tạp chẳng hạn như LinkPoint Secure Payment Gateway (Cổng thanh toán trực tuyến an toàn LinkPoint), cung cấp dịch vụ mã hóa thông tin và chấp nhận giao dịch qua thẻ tín dụng theo thời gian thực. Họ sử dụng công nghệ (SSL) để thực hiện việc này.
Một số công cụ chống gian lận chẳng hạn như dịch vụ xác nhận địa chỉ (AVS), khiến cho việc thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng còn an toàn hơn nữa. Dịch vụ này so sánh các thông tin về khách hàng của bạn với các thông tin lưu trữ bởi ngân hàng cung cấp thẻ. Sau đó, dịch vụ này sẽ thông báo xem liệu các thông tin trên có khớp với nhau không. Mặc dù việc cung cấp thông tin này không ảnh hưởng đến việc chấp nhận giao dịch nhưng nó giúp bạn xác định các giao dịch nghi ngờ.
Ngoài dịch vụ AVS, bạn có thể bảo vệ bạn thông qua việc sử dụng mã xác nhận thẻ 2 (CVC2) của MasterCard và Visa. Dịch vụ xác nhận này sử dụng 3 con số in ở trên các thẻ tín dụng MasterCard và Visa để giúp bạn xác định xem khách hàng của bạn có sử dụng thẻ hợp pháp hay không.
Với các khách hàng không có thẻ tín dụng, lệnh chuyển tiền là một lựa chọn rất tốt khác đặc biệt khi bạn bán các sản phẩm của bạn trực tuyến trong môi trường đấu giá (như eBay). Các dịch vụ như BidPay.com cho phép khách hàng của bạn mua lệnh chuyển tiền của Western Union thông qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ nạp tiền. BidPay.com sẽ gửi lợi chuyển tiền tời bạn cùng với email thông báo rằng lệnh thanh toán của khách hàng đang được thực hiện.
Dịch vụ chuyển tiền điện tử từ tài khoản séc là một hình thức thanh toán nhanh và dễ dàng cho các khách hàng không có thẻ tín dung. Dịch vụ Western Uninon’s MoneyZap, chẳng hạn, cho phép khách hàng mua sản phẩm thông qua tài khoản séc của họ.
Ba phương thức thanh toán trên đây cho phép bạn biến những người duyệt web thành người mua hàng. Hơn nữa, và quan trọng không kém đó là với tốc độ và sự tiện lợi của các dịch vụ này, bạn có thể chuyển hàng tới khách hàng của bạn nhanh chóng và do đó làm hài lòng họ.
Các hình thức kinh doanh khác
Nếu bạn quản lý công việc kinh doanh đặt hàng qua thư hoặc điện thoại, thẻ tín dụng cho phép bạn nhận thanh toán nhanh chóng và an toàn. Và tất nhiên, thông qua việc sử dụng các công cụ bảo mật như AVS, CVC2, CVV2 như đã mô tả ở trên, bạn có để bảo vệ hiệu quả việc kinh doanh của bạn trước các giao dịch gian lận.
Đối với các hình thức bán hàng di động khác, chẳng hạn như lái taxi, thợ ống nước hoặc phân phát hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ có thể được sử dụng hầu như mọi nơi nếu như bạn sử dụng các thiết bị và phần mềm thanh toán vô tuyến. Nếu như công việc của bạn yêu cầu chấp nhận thanh toán khi bạn đang ở trên đường thì thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ là hình thức an toàn so với séc vì ban không phải mang nhiều tiền mặt.
Cho dù bạn kinh doanh theo hình thức thì ngày nay là một thời cơ tốt để cung cấp các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Khách hàng mong muốn csac hình thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và thuận tiện. Và nhờ các tiến bộ của các giải pháp thanh toán, bạn có thể cung cấp các dịch vụ đó tới khách hàng mà không ảnh hưởng đến sự an toàn kinh doanh của bạn.
Để xác định xem hình thức nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn, hãy liên lạc với một nhà cung cấp dịch vụ có kinh nghiệm và chào mời nhiều giải pháp.
Phó chủ tịch bán hàng của Cardservice International, John Burtzloff chịu trách nhiệm về chiến lược bán hàng, quản lý các hoạt động marketing, truyền thông, bán hang từ xa, đảm bảo séc, tài khoản mới và các hoạt động hỗ trợ bán hàng.
John Burtzloff
Quan điểm trong bài báo này là của tác giả. Mọi câu trả lời đều có tính khái quát, không liên hệ với vùng miền hoặc tình huống cụ thể nào. Các câu trả lời nên dựa trên sự tham vấn các chuyên gia kế toán hoặc luật sư.
Kinh doanh
|
